Algemene Voorwaarden – Hondenosteopaat Arnhem
0. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Praktijk: Hondenosteopaat Arnhem, de aanbieder van de diensten.
- Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de praktijk.
- Sessie: iedere door de praktijk aangeboden afspraak of dienstverlening gericht op het ondersteunen van het welzijn en de balans van de hond.
- Eigenaar: de wettige eigenaar of houder van het dier dat ter ondersteuning wordt aangeboden.
- Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Hondenosteopaat Arnhem (hierna: “de praktijk”).
Door gebruik te maken van de diensten van de praktijk (bijv. het aanvragen of bijwonen van een sessie), gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.
2. Opleidingsfase en tarief
De praktijk bevindt zich momenteel in de afrondende fase van de opleiding tot hondenosteopaat (november 2025). Voor de sessies wordt een gereduceerd tarief van €55 per sessie gevraagd. Betaling dient direct na afloop van de sessie contant of via pin/overboeking te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Cliënten zijn vooraf geïnformeerd over deze opleidingsfase en stemmen bij het maken van een afspraak in met het feit dat de sessie onderdeel is van de opleiding.
3. Afspraak annuleren of verzetten
Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verzet via e-mail of telefonisch. Indien een afspraak binnen 24 uur wordt geannuleerd of niet wordt nagekomen, behoudt de praktijk zich het recht voor om een vergoeding in rekening te brengen ter compensatie van gereserveerde tijd.
De praktijk behoudt zich het recht voor een afspraak te verzetten of te annuleren bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte, weersomstandigheden of onvoorziene omstandigheden). In dat geval vervalt de betalingsverplichting.
4. Aansprakelijkheid
De praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, letsel of andere gevolgen die voortvloeien uit of verband houden met een sessie, tenzij de cliënt kan aantonen dat deze schade rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van de praktijk.
Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om voorafgaand aan de sessie volledige en juiste informatie te verstrekken over de gezondheidstoestand en medische voorgeschiedenis van het dier.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, of tot het bedrag dat direct betaald is voor de betreffende sessie indien de verzekering (om welke reden dan ook) geen dekking biedt.
De praktijk is niet aansprakelijk voor het uitblijven van resultaat, veranderingen in de toestand van het dier of schade die ontstaat doordat de eigenaar adviezen niet of onjuist opvolgt.
De sessies zijn uitsluitend gericht op het ondersteunen van het welzijn en zelfherstellend vermogen van het dier, zonder dat enig resultaat wordt gegarandeerd.
5. Sessie
Indien tijdens een afspraak wordt vastgesteld dat het niet mogelijk is om met de hond te werken of een sessie uit te voeren (bijvoorbeeld vanwege gedrag, medische omstandigheden of andere factoren), behoudt de praktijk zich het recht voor om de sessie af te breken. In een dergelijk geval kan er wel een deel van de kosten in rekening worden gebracht.
Osteopathische sessies zijn altijd aanvullend en complementair en vormen geen vervanging voor reguliere diergeneeskundige zorg. Bij twijfel, ziekteverschijnselen of ernstige gezondheidsproblemen dient de eigenaar altijd eerst een dierenarts te raadplegen.
De praktijk behoudt zich het recht voor een sessie te weigeren of te onderbreken indien zij van mening is dat een bezoek aan de dierenarts noodzakelijk is.
6. Geen diergeneeskundige bevoegdheid / geen diagnoses
De aangeboden sessies zijn geen vervanging voor diergeneeskundige zorg en vormen geen behandeling van ziekten, aandoeningen of medische problemen.
De behandelaar verricht geen handelingen die zijn voorbehouden aan dierenartsen zoals bedoeld in artikel 1.1 en 7.2 van de Wet dieren. Indien tijdens of voorafgaand aan de sessie blijkt dat veterinaire zorg noodzakelijk is, zal de eigenaar direct worden geadviseerd contact op te nemen met een dierenarts.
Er worden geen medische diagnoses gesteld, geen ziekten behandeld en geen genezing beloofd of beoogd. De opleiding tot hondenosteopaat is een particuliere opleiding en vormt geen wettelijk erkende veterinaire of paraveterinaire beroepskwalificatie.
De eigenaar erkent dat de diensten uitsluitend aanvullend en ondersteunend zijn en dat hij/zij zelf verantwoordelijk is voor het tijdig raadplegen van een dierenarts bij signalen van ziekte of gezondheidsproblemen.
7. Verantwoordelijkheid van de eigenaar
De eigenaar is verantwoordelijk voor het gedrag van de hond tijdens de afspraak.
Indien de hond een medische aandoening heeft of medicijnen gebruikt, dient dit voorafgaand aan de sessie te worden gemeld. Hondenosteopaat Arnhem is niet aansprakelijk voor schade of complicaties die ontstaan doordat de eigenaar relevante medische feiten of voorgeschiedenis niet heeft gedeeld.
8. Privacy
Persoons- en diergegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor administratieve en praktijkinhoudelijke doeleinden binnen de praktijk.
De praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Door een afspraak te maken bij Hondenosteopaat Arnhem bevestigt de cliënt dat hij/zij de algemene voorwaarden heeft gelezen en hiermee akkoord gaat.
9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden, alsmede op alle overeenkomsten en diensten die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze voorwaarden of de dienstverlening van de praktijk zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar de praktijk gevestigd is.